消費者である場合、購入から14日以内であれば、法的に撤回する権利があります。ただし、サービスを開始していない場合に限ります。

最初のデモ取引を開始した時点で、当社に直ちにサービスを開始するよう依頼したことになり、サービスは完全に提供されたものとして扱われ、撤回する権利は失われます。

その後は、Product Fee（商品料金）は返金されません。特に、チャレンジを途中で終了した場合、Product Objectives（商品目標）を達成できなかった場合、お客様側に起因する正当な理由により契約を終了された場合、または利用停止によりアカウントの有効期限が切れた場合も返金の対象にはなりません。Business（起業家）のお客様には、この法定の撤回権はありません。

期限内に撤回するには： 最初の取引を行う前に、撤回する旨を明確に記載したメールを [email protected] へ送信してください（利用可能な場合は、ウェブサイト上の撤回機能を使用することもできます）。

これは、法律上必須とされるお客様の権利には影響しません。たとえば、Product に実際の欠陥がある場合の返金または価格減額を受ける権利などです。

請求に誤りがあると思われる場合は、まず [email protected] までご連絡ください。

正当な請求について、銀行やカード発行会社にチャージバックを申請しないでください。不正または悪意のあるチャージバックは契約違反となります。

当社は、影響を受けるサービスを直ちに停止し、損害賠償を請求することができます。また、アカウントの終了につながる可能性があります。

「アカウントが閉鎖された」という表現は、実際にはさまざまな意味を持つ可能性があります。以下の3つは同じものではありません。

違反（breach）とは、取引アカウントがルールに違反して失敗したことを意味します。最も一般的なのは、ドローダウン上限、禁止されている取引方法、または Profit Target（利益目標）を達成する過程でのルール違反です。

Client Account には影響せず、新しい Challenge を購入することができます。正確な理由を確認するには、ダッシュボードにログインして該当するアカウントを開き、アカウント番号の横に表示されている違反理由を確認してください。

各 Product のルール記事には、それぞれの具体的な制限事項が記載されています。

お客様または当社のいずれも、理由を問わず、7日前に通知することでいつでも Product Contract を終了できます。

また、正当な理由がある場合、当社は契約を直ちに終了することができます。たとえば、アクセス要件を満たしていない場合、支払いが行われていない場合、取引ルールに違反した場合、不正なチャージバックを行った場合、KYC に失敗したまたは完了していない場合（もしくは虚偽の情報を提供した場合）、複数のアカウントで違反した場合、法的または規制上のリスクがある場合、その他の重大な契約違反がある場合などです。

自動システムまたは Risk Team（リスクチーム）による判断が、お客様のアカウントに影響を与えた場合（たとえば違反判定など）、人による審査を依頼することができます。

お客様には、人による介入を求め、ご自身の見解を説明し、その判断に異議を申し立てる権利があります。当社は不当な遅延なく審査を行い、30日以内に結果をお知らせします。ただし、特に複雑なケースについては、さらに最大60日間延長される場合があり、その場合は事前にお知らせします。

まず、これが本当に希望する操作なのかをご確認ください。 ここでいう閉鎖とは、Client Account（Trading Pit のプロフィール全体）を閉鎖することを意味します。ルール違反の後に取引アカウントが利用できなくなった場合、それは閉鎖ではなく「違反（breach）」です。上記のセクションをご確認ください。

閉鎖するには、ご自身のアカウントに登録されているメールアドレスから [email protected] へメールしてください。

Client Account を閉鎖すると、すべての有効なデモ取引アカウントおよび Product Contract が直ちに終了し、すでに支払われた Product Fee は返金されません。